Walmart прекратил ставку на покупки внутри ChatGPT после того, как внутричатовые транзакции показали в три раза меньшую конверсию по сравнению с переходами на сайт ритейлера. Компания уходит от формата Instant Checkout и переводит пользователей в собственную экосистему — интеграцию чат-бота Sparky с возможностью синхронизации корзины и авторизации на стороне Walmart.
Основные детали новости
Ключевые факты, которые стоит учитывать специалистам по SEO и электронной коммерции:
- С ноября Walmart предлагал около 200 000 товаров через Instant Checkout в ChatGPT — покупку можно было завершить, не посещая сайт ритейлера.
- Daniel Danker, EVP по продукту и дизайну Walmart, сообщил, что внутричатовые покупки конвертировались примерно в треть случаев по сравнению с пользователями, которые кликали на сайт. Он охарактеризовал опыт как «unsatisfying» и подтвердил решение свернуть текущую модель.
- OpenAI ранее в этом месяце подтвердила, что сворачивает Instant Checkout и переходит к модели оформления заказов через приложения торговцев, а не полностью внутри ChatGPT.
- Вместо Instant Checkout Walmart встроит собственного чат-бота Sparky в ChatGPT: пользователи смогут войти в аккаунт Walmart, синхронизировать корзину и завершить покупку уже в системе ритейлера.
- Аналогичное решение готовится и для Google Gemini — интеграция ожидается в следующем месяце.
- Изображение, связанное с материалом, доступно по ссылке: https://searchengineland.com/wp-content/seloads/2026/03/chatgpt-walmart.png
Дополнительные факты
Instant Checkout был построен как способ позволить пользователю оформить заказ полностью внутри интерфейса ChatGPT, минуя сайт продавца. Такая модель предполагала быстрый, «агентный» путь к покупке, но на практике не дала ожидаемых показателей конверсии.
OpenAI меняет подход: теперь оформление заказов будет происходить в приложениях самих торговцев. Для Walmart это означает не только отказ от прямой внутричатовой транзакции, но и перенастройку пользовательского пути — чат-бот Sparky будет выступать как мост между интерфейсом ChatGPT и собственными процессами Walmart (авторизация, корзина, оплата внутри системы ритейлера).
WIRED опубликовал материал о перестройке сделки между Walmart и OpenAI, который детализирует причины и ход изменений.
Почему это важно для SEO
Результаты Walmart — сигнал для SEO-специалистов и владельцев интернет-магазинов: агентная торговля внутри крупных LLM-интерфейсов пока не заменяет обычную модель покупок через сайт. Практические выводы для оптимизации и стратегии:
- Приоритет трафика на собственные страницы. Данные Walmart показывают, что перевести пользователя в контролируемую среду (сайт, приложение) выгоднее с точки зрения конверсии. Следовательно, усилия по повышению кликабельности сниппетов, карточек товаров и CTA остаются критичными.
- Контроль флоу покупки. Сохранение контроля над логином, корзиной и оформлением заказа позволяет лучше управлять UX, персонализацией и A/B-тестированием — факторы, напрямую влияющие на CRO.
- Интеграция с агентами как дополнение. Появление Sparky и похожих интеграций для Gemini показывает, что чат-боты будут действовать как входные точки, но завершение транзакции на стороне ритейлера сохранит ключевую роль сайта и приложения. SEO-специалистам стоит прорабатывать сценарии, в которых чат-агент направляет трафик на оптимизированные страницы оформления.
- Влияние на измерения и атрибуцию. Переход между платформами усложняет сбор данных и атрибуцию конверсий. Важно заранее продумать, как отслеживать переходы из агентов и синхронизацию корзин, чтобы не терять видимость эффективности каналов.
- Подготовка контента и структурированных данных. Поскольку агенты часто используют краткие ответы и карточки, корректная разметка товаров (schema.org), актуальные цены и наличие, качественные картинки и чёткие описания сохраняют значение для выдачи и кликов из внешних интерфейсов.
Кратко: опыт Walmart демонстрирует, что технология агентов меняет точки входа покупателей, но не устраняет потребность в сильной, конверсионной платформе ритейлера. SEO-командам стоит готовиться к гибридной реальности, где чат-агенты приводят пользователя к вашему сайту или приложению, а не заменяют их.
