Команда провела практический эксперимент: тот же запрос — «What are the best hotels in New York City?» — запущен 68 раз в GPT‑5.2 Instant, с выниманием всех данных о памяти и с разными состояниями памяти. Цель — понять, почему один и тот же отель почти не упоминается в ответах ChatGPT, хотя в традиционных поисковых результатах он выглядит достойно.
Основные детали новости
Выбранной «жертвой анализа» стал Baccarat Hotel — он появился всего в одном из 68 прогонов (1.5%). Для сравнения, конкурент в той же нише — The Fifth Avenue Hotel — фигурировал 13 раз и цитировался в ~20% ответов. Исследование сосредоточилось не на широкой проверке категорий, а на глубоком анализе одного запроса и всех связанных поисковых «фан-аутов» (fanouts).
Ключевые наблюдения:
- Высокие позиции в Google по набору фан-аутов не гарантируют упоминаний в ChatGPT.
- Видимость в Bing сильнее коррелирует с получаемыми ChatGPT упоминаниями и цитатами.
- В категориях, где доминируют материалы третьих сторон (Forbes, Condé Nast и т.п.), нужен точечный digital PR — просто улучшить свой сайт недостаточно.
Эксперимент извлек 25 уникальных запросов‑фан-аутов, примеры которых включали «Best hotels in new york city», «Top rated luxury hotels in new york city recommendations», «Best luxury and boutique hotels in new york city recommendations reviews» и похожие вариации. Для каждого фан‑аута команда собрала SERP и у Google, и у Bing, а также полный текст и цитаты из ответов ChatGPT.
Дополнительные факты
Сравнение показателей Baccarat и Fifth Avenue объясняет, почему репутация не является виновницей разницы в упоминаемости. Baccarat старше (основан в 2015 году против 2023), имеет больше отзывов в Google (1.3k vs 213) и на Expedia (531 vs 201), а рейтинги у них почти идентичны (Google 4.6 и 4.6; Expedia 9.4 vs 9.6). Цена у Baccarat выше ($930 против $563), но это не могло объяснить отсутствие упоминаний — другие более дорогие отели, например Ritz‑Carlton, регулярно появляются в ответах.
Интересный нюанс: у Fifth Avenue существует возможная путаница сущностей — один из её заметных результатов в Google ведёт на страницу Википедии про другое закрытое здание, что обычно вредит видимости. Тем не менее, Fifth Avenue выигрывает в ChatGPT, что делает очевидным: фактор репутации и чистота сущности не первичны для генерации упоминаний.
Сопоставление SERP по фан‑аутах по разным системам показало расхождения. В Google Baccarat «побеждал» в ряде часто появлявшихся страниц (например, Forbes Travel Guide, U.S. News), тогда как в Bing доминировал Fifth Avenue: в пяти из восьми наиболее часто встречающихся Bing‑URL Fifth Avenue «ведёт». Примечательно, что топ‑результат в Bing и топ‑упоминание в ChatGPT опирались на одну и ту же статью Forbes, тогда как Google чаще использовал другую заметку от Forbes.
Внешние исследования дополняют выводы: Seer Interactive нашла, что 87% цитат SearchGPT совпадают с топовыми результатами Bing. Исследование Beehiiv также указывает на роль цитирования в формировании упоминаний. В этом кейсе тренинг‑данные моделям не мешают — проблема скорее в том, что бренд недостаточно представлен в Bing по фан‑аутах и в релевантных третьих‑сторонних материалах.
Методология: 68 итераций одного запроса в GPT‑5.2 Instant, три состояния памяти (выключена, включена с нерелевантными памятью, включена с одной памятью о безглютеновой диете), отключён «reference chat history». Извлекались все фан‑аута, полный текст ответов, цитаты, а также Google и Bing SERP для каждого фан‑аута.
Почему это важно для SEO
Первый вывод для SEO‑практики: мониторинг Google уже не достаточно. Если вашей бизнес‑целе — появляться в рекомендациях LLM (ChatGPT и аналогах), ключевой метрикой становится не только позиция в Google по конкретным запросам, но и видимость в Bing по тем же фан‑аутах.
- Работайте с Bing‑ориентированной аналитикой: собирайте фан‑аута, смотрите, какие страницы именно Bing выносит в топ, и анализируйте, какие сторонние ресурсы там решают исход.
- Сфокусируйте PR‑усилия на конкретных статьях и изданиях, которые присутствуют в Bing‑фан‑аутах. В вертикалях, где лидируют третьи стороны, попадание в «правильную» статью важно сильнее, чем общая видимость бренда.
- Следите за упоминаниями, а не только цитированием URL: в большинстве случаев именно рекомендуемые бренды (mentions), а не ссылки, формируют восприятие у пользователей.
Итог прост: чтобы LLM рекомендовали ваш бренд, нужно выигрывать не только в традиционном органическом поиске, но и в тех самых страницах, которые Bing выносит для многочисленных фан‑аута. Для SEO‑стратегии это означает переориентацию на более точечный мониторинг SERP‑источников и скоординированный digital PR, ориентированный на конкретные авторские материалы в целевых сетях.
